索 引 號(hào):FZ0009/2021-00411
發(fā)文機(jī)關(guān): 市人力資源和社會(huì)保障局
文 號(hào):
文件有效性:
成文日期: 2021-01-28
撫州市人力資源和社會(huì)保障局2020年政府信息公開工作年度報(bào)告
根據(jù)撫府辦電〔2021〕7號(hào)文件要求，我局編制了年度政府信息公開工作年度報(bào)告，具體如下：
一、總體情況
2020年我局堅(jiān)持“以公開為原則、不公開為例外”，緊緊圍繞人力資源和社會(huì)保障中心工作，在加強(qiáng)穩(wěn)就業(yè)保民生、優(yōu)化勞動(dòng)力市場(chǎng)監(jiān)管、提升人才流動(dòng)便利度等方面持續(xù)深入推進(jìn)政務(wù)公開工作，全面落實(shí)《條例》公開要求，夯實(shí)了工作基礎(chǔ)，有力推進(jìn)了人社系統(tǒng)治理能力現(xiàn)代化，政府信息公開各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)展。
（一）現(xiàn)狀概括
1、健全機(jī)構(gòu)。2008年成立了以局長任組長,其他局領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長，局辦公室、局屬各科室單位負(fù)責(zé)人為組員的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并配備專兼職人員各1名。2019年調(diào)整了政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組分工，明確責(zé)任部門及責(zé)任人。
2、嚴(yán)格操作。按照“合法、全面、準(zhǔn)確、及時(shí)”的要求進(jìn)行公開,對(duì)已公開的信息發(fā)生變化或失效時(shí)及時(shí)撤銷或更新。
3、規(guī)范流程。按照“公開為原則，不公開為例外”的操作要求，每條政府信息產(chǎn)生時(shí)就明確其為“主動(dòng)公開”、“依申請(qǐng)公開”還是“不予公開”，對(duì)不予公開的說明具體理由。
4、強(qiáng)化學(xué)習(xí)。新形勢(shì)下，做好政府信息公開非常重要，我局通過不定期組織機(jī)關(guān)干部和下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人尤其是政務(wù)公開工作人員學(xué)習(xí)《政府信息公開條例》以及市政府相關(guān)文件，不斷提高對(duì)推行政府信息公開重要意義的認(rèn)識(shí)。
（二）具體情況
嚴(yán)格貫徹《政府信息公開條例》的規(guī)定，全面落實(shí)主動(dòng)公開內(nèi)容。優(yōu)化公開方法，創(chuàng)新公開方式，充分利用江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、撫州市人民政府網(wǎng)、撫州市人民政府政務(wù)公開欄、撫州發(fā)布、撫州市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)、撫州人力社保和杭州人社微信公眾號(hào)、新聞發(fā)布會(huì)以及媒體報(bào)刊、電視等途徑，主動(dòng)公開宣傳人社系統(tǒng)各項(xiàng)政策、服務(wù)指南等，著力提高人社政策透明度、服務(wù)性，為群眾獲取人社系統(tǒng)政策信息提供方便。
1、網(wǎng)站方面：
截止12月31日，撫州人社網(wǎng)站點(diǎn)擊率為3153767人次。在“撫州市政府信息公開”網(wǎng)站當(dāng)年發(fā)布政府公開信息467條；在“撫州市人力資源和社會(huì)保障局”網(wǎng)站當(dāng)年發(fā)布信息635條。
2、政務(wù)新媒體方面：2020年，我局充分運(yùn)用微信平臺(tái)的便利性、時(shí)效性的特點(diǎn)，使撫州人社微信公眾號(hào)成為人社工作的廣播站和信息源。
截止12月31日，2020年截止12月30日，2020年我局微信公眾號(hào)已推送消息274篇，微信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)19463人，總閱讀量超過30萬人次。
及時(shí)注銷了無法正常使用的撫州人社微博賬號(hào)，大大避免了因無法更新導(dǎo)致群眾投訴的問題。
3、其他方面：
重點(diǎn)民生領(lǐng)域信息公開。對(duì)群眾關(guān)注的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)調(diào)整待遇等政策文件第一時(shí)間上傳到網(wǎng)站、微信公眾號(hào)，同時(shí)借助12345撫州市政務(wù)熱線、12333人力資源和社會(huì)保障服務(wù)熱線等途徑及時(shí)為群眾答疑解惑。
加大依法行政公開力度。在我局網(wǎng)站上首頁開辟了“信用雙公示”專欄，對(duì)我局的權(quán)責(zé)清單、行政執(zhí)法和行政處罰事項(xiàng)予以公開。市勞動(dòng)監(jiān)察局不定期對(duì)用人單位的嚴(yán)重違法行為及時(shí)向社會(huì)公開，加大曝光力度，加強(qiáng)監(jiān)控預(yù)警。2020年向社會(huì)公開公布了3家嚴(yán)重違法社會(huì)保障法的用人單位名單。
積極回應(yīng)熱點(diǎn)政務(wù)輿情。2020年我局在多個(gè)平臺(tái)都做到及時(shí)有效答復(fù)群眾來信來訪，積極為群眾答疑解惑。具體如下：
12333人力資源和社會(huì)保障服務(wù)熱線2020年全年電話總量達(dá)到350573人次，較去年減少11616人次，其中人工186735人次，占比例53.27%；社保卡服務(wù)96242，占比27.45%；熱點(diǎn)問題33009，占比9.42%；放棄量11827，年均人工接通率81.45%。
在市政府網(wǎng)站投訴咨詢平臺(tái)受理咨詢投訴392人次，已全部辦結(jié)。
市12345政務(wù)服務(wù)熱線全年我局共接到轉(zhuǎn)辦件401件次，已全部辦結(jié)。
在“問政撫州”平臺(tái)共收到網(wǎng)友留言155條，網(wǎng)友留言主要以咨詢類為主。
以上各平臺(tái)咨詢投訴類別包括社保（社保續(xù)交、轉(zhuǎn)移等）、就業(yè)問題、人才政策(招聘)、拖欠工資等。
強(qiáng)化財(cái)政金融領(lǐng)域信息公開。今年我局按照相關(guān)要求在網(wǎng)站分別公開了2019年度決算及2020年度預(yù)算以及三公經(jīng)費(fèi)明細(xì)。
二、主動(dòng)公開政府信息情況
第二十條第（一）項(xiàng) | ||||||
信息內(nèi)容 | 本年新制作數(shù)量 | 本年新公開數(shù)量 | 對(duì)外公開總數(shù)量 | |||
規(guī)章 | 0 | 0 | 0 | |||
規(guī)范性文件 | 25 | 25 | 25 | |||
第二十條第（五）項(xiàng) | ||||||
信息內(nèi)容 | 上一年項(xiàng)目數(shù)量 | 本年增/減 | 處理決定數(shù)量 | |||
行政許可 | 14 | 24 | 3 | |||
其他對(duì)外管理服務(wù)事項(xiàng) | ||||||
第二十條第（六）項(xiàng) | ||||||
信息內(nèi)容 | 上一年項(xiàng)目數(shù)量 | 本年增/減 | 處理決定數(shù)量 | |||
行政處罰 | 3 | 1 | 3 | |||
行政強(qiáng)制 | 0 | 0 | 0 | |||
第二十條第（八）項(xiàng) | ||||||
信息內(nèi)容 | 上一年項(xiàng)目數(shù)量 | 本年增/減 | ||||
行政事業(yè)性收費(fèi) | 5 | 0 | ||||
第二十條第（九）項(xiàng) | ||||||
信息內(nèi)容 | 采購項(xiàng)目數(shù)量 | 采購總金額 | ||||
政府集中采購 | 4 | 77.07萬元 | ||||
三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況
（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項(xiàng)加第二項(xiàng)之和，等于第三項(xiàng)加第四項(xiàng)之和） | 申請(qǐng)人情況 | ||||||||
自然人 | 法人或其他組織 | 總計(jì) | |||||||
商業(yè)企業(yè) | 科研機(jī)構(gòu) | 社會(huì)公益組織 | 法律服務(wù)機(jī)構(gòu) | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公開申請(qǐng)數(shù)量 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 4 | ||
二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請(qǐng)數(shù)量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度辦理結(jié)果 | （一）予以公開 | ||||||||
（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，不計(jì)其他情形） | |||||||||
（三）不予公開 | 1.屬于國家秘密 | ||||||||
2.其他法律行政法規(guī)禁止公開 | |||||||||
3.危及“三安全一穩(wěn)定” | |||||||||
三、本年度辦理結(jié)果 | （三）不予公開 | 4.保護(hù)第三方合法權(quán)益 | |||||||
5.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息 | |||||||||
6.屬于四類過程性信息 | |||||||||
7.屬于行政執(zhí)法案卷 | |||||||||
8.屬于行政查詢事項(xiàng) | |||||||||
（四）無法提供 | 1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息 | ||||||||
2.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作 | |||||||||
3.補(bǔ)正后申請(qǐng)內(nèi)容仍不明確 | |||||||||
（五）不予處理 | 1.信訪舉報(bào)投訴類申請(qǐng) | ||||||||
2.重復(fù)申請(qǐng) | |||||||||
3.要求提供公開出版物 | |||||||||
4.無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請(qǐng) | |||||||||
5.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息 | |||||||||
（六）其他處理 | |||||||||
（七）總計(jì) | |||||||||
四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理 | |||||||||
四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況
行政復(fù)議 | 行政訴訟 | |||||||||||||
結(jié)果維持 | 結(jié)果糾正 | 其他結(jié)果 | 尚未審結(jié) | 總計(jì) | 未經(jīng)復(fù)議直接起訴 | 復(fù)議后起訴 | ||||||||
結(jié)果維持 | 結(jié)果糾正 | 其他結(jié)果 | 尚未審結(jié) | 總計(jì) | 結(jié)果維持 | 結(jié)果糾正 | 其他結(jié)果 | 尚未審結(jié) | 總計(jì) | |||||
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 3 | 0 | 0 | 5 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 |
一是作為民生工程的牽頭單位，我局接受群眾咨詢投訴的平臺(tái)特別多，故而人手嚴(yán)重不足。需要增加工作人員，把基本功做好做實(shí)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能和服務(wù)水平。
二是“撫州人社”微信公眾號(hào)等新媒體影響力有待提高，發(fā)布的內(nèi)容需要更加親民。
三是繼續(xù)加強(qiáng)政務(wù)公開力度，努力通過多種形式加大對(duì)政策的宣傳力度，讓企業(yè)和群眾充分享受到黨委政府的惠企惠民政策。
六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)
無
撫州市人力資源和社會(huì)保障局
2021年1月28日