搭建橋梁 構(gòu)建宜居環(huán)境！撫州市荊公路房管所開展首個(gè)所長接待日活動(dòng)
6月10日是撫州市區(qū)怡居佳園小區(qū)業(yè)主的特殊日子。撫州市荊公路房產(chǎn)管理所在房管所辦公區(qū)專用接待辦公室開展首個(gè)所長接待日活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在搭建房管所與居民溝通的橋梁，傾聽居民心聲，解決實(shí)際問題，提升房產(chǎn)管理服務(wù)水平。
當(dāng)天上午，活動(dòng)現(xiàn)場熱鬧非凡。所長及相關(guān)工作人員早早到達(dá)接待室，迎接前來咨詢和反映問題的居民。從上午開始，陸續(xù)有居民到訪，問題涵蓋住房保障政策、房屋維修等業(yè)務(wù)咨詢和物業(yè)服務(wù)糾紛、違規(guī)租賃、房屋安全隱患等投訴舉報(bào)，并對(duì)房管所工作流程、服務(wù)態(tài)度的改進(jìn)提出建議等多個(gè)方面。
針對(duì)居民提出的小區(qū)物業(yè)管理問題，所長耐心傾聽，并現(xiàn)場與物業(yè)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，督促物業(yè)加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，尤其是對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)等居民關(guān)心的問題要立即整改。對(duì)于公租房政策咨詢，工作人員詳細(xì)講解申請(qǐng)條件、審核流程等內(nèi)容，為有需求的居民答疑解惑。
在房屋維修申請(qǐng)方面，對(duì)于居民反映的房屋漏水、墻面裂縫等問題，工作人員認(rèn)真記錄，并承諾將盡快安排專業(yè)人員上門查看，按照相關(guān)規(guī)定和流程及時(shí)進(jìn)行維修處理。
“這樣的活動(dòng)非常好，以前有問題都不知道該找誰，現(xiàn)在所長就在面前，能把我們的問題聽進(jìn)去，感覺心里踏實(shí)多了。”前來參加活動(dòng)的熊大爺激動(dòng)的說，他住在該小區(qū)20棟一單元，由于租賃合同導(dǎo)致其兒子遷移戶口困難，正好在當(dāng)日所長接待日咨詢了補(bǔ)辦合同的相關(guān)事宜。熊大爺心里非常高興。
荊公路房產(chǎn)管理所所長郝國陽表示，根據(jù)聽取的訴求，能當(dāng)場答復(fù)的立即處理，需調(diào)查的明確辦結(jié)時(shí)限（一般不超過15個(gè)工作日）。同時(shí)，該所跟蹤督辦，建立臺(tái)賬，責(zé)任到人，辦理結(jié)果需書面或電話反饋來訪者。最后，歸檔總結(jié)，每月匯總問題類型，分析共性難點(diǎn)，優(yōu)化政策或流程。
據(jù)了解，今后，該所將定期在每月10日工作日（遇節(jié)假日順延）開展所長接待日活動(dòng)，形成長效機(jī)制，持續(xù)收集居民的意見和建議，切實(shí)解決居民在住房方面的問題，不斷提升居民的滿意度和幸福感 。
通過此次活動(dòng)，加強(qiáng)了房產(chǎn)管理所與居民之間的聯(lián)系，為后續(xù)更好地開展工作奠定良好基礎(chǔ)，有效的構(gòu)建和諧宜居的小區(qū)環(huán)境。
另悉，本月18日，撫州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局將在該保障性住房怡居佳園小區(qū)舉辦2025年“政府開放日”活動(dòng)。主要講解公租房申請(qǐng)條件、流程、租金標(biāo)準(zhǔn)、資格審核等政策細(xì)則；參觀辦事窗口，聆聽相關(guān)匯報(bào)；現(xiàn)場答疑解惑，聽取參會(huì)人員的意見和建議等。社會(huì)各界代表。政協(xié)委員、社區(qū)工作人員和熱心群眾及業(yè)主代表均參與活動(dòng)。